Términos y condiciones

INFORMACIÓN GENERAL

Estos términos y condiciones de compra se aplican cuando usted, como consumidor, realiza pedidos a Lernberger Stafsing AB en lernbergerstafsing.com. Al realizar un pedido en lernbergerstafsing.com, usted acepta las condiciones publicadas en ese momento, tal como se detallan a continuación, y certifica que la información que proporciona sobre sí mismo es correcta.

Lernberger Stafsing, como tienda y sitio web, es propiedad de Lernberger Stafsing AB («Lernberger Stafsing», «nosotros» o «nos»). El contenido del sitio web es propiedad de Lernberger Stafsing.

ORDEN Y ACUERDO

Al realizar pedidos en lernbergerstafsing.com, se establece un contrato de compraventa entre usted y Lernberger Stafsing. Los contratos de compraventa se archivan y se ponen a disposición del cliente. Para realizar una compra, debe aceptar estas condiciones de compra. Al completar una compra, usted acepta las condiciones de compra de Lernberger Stafsing en lernbergerstafsing.com y se compromete a cumplirlas en su totalidad. También confirma que ha leído la Política de Privacidad de Lernberger Stafsing, incluida la Política de Cookies, que describe cómo lernbergerstafsing.com procesa sus datos personales. Lea más sobre nuestra Política de Privacidad aquí.

Para realizar un pedido en lernbergerstafsing.com, debe tener al menos 18 años, ya que, de acuerdo con la legislación sueca, no aceptamos compras a crédito de menores de 18 años. Si es menor de 18 años, se requiere la autorización de sus padres antes de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a modificar o rechazar cualquier pedido (por ejemplo, si el cliente ha proporcionado datos personales incorrectos).

Una vez completado su pedido, recibirá un recibo en su correo electrónico. Este recibo incluye todos los detalles sobre los productos, el precio, la facturación y la dirección de entrega. Si encuentra algún error en el recibo, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. El recibo confirma que hemos recibido su pedido, pero no constituye una confirmación de un acuerdo vinculante.

Se establece un acuerdo vinculante al enviarle la confirmación de su pedido a su correo electrónico. Antes de la confirmación definitiva, podríamos rechazar su pedido total o parcialmente. En tal caso, se lo notificaremos lo antes posible.

DATOS DEL CLIENTE

Usted es totalmente responsable de la exactitud de la información que nos envía. Por favor, revise siempre la información que nos envía para evitar errores innecesarios.

PRECIOS

Al realizar el pedido se aplicarán los precios que figuran en el sitio web de Lernberger Stafsing en el momento del pedido.

Todos los precios se muestran con IVA incluido.

Si el precio o la información sobre un producto que aparece en el sitio web es incorrecto y usted lo sabía o debería haberlo sabido, dicho precio o información no se aplicará a la compra. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

PAGOS

Lernberger Stafsing colabora con Shopify Payments para realizar pagos. El importe total de su pedido se muestra en la página de pago. Al hacer clic en "Finalizar compra", acepta los términos y condiciones de Lernberger Stafsing. A través de Shopify Payments, Shopify Payments ofrece diferentes métodos de pago, como tarjetas (VISA, MasterCard), Google Pay y Apple Pay.

Todos los intentos de fraude de pago serán denunciados a la policía.

ENVÍO Y ENTREGA

Realizamos envíos dentro de Suecia. Los envíos se realizan con/a un punto de servicio de DB Schenker con una tarifa de 49 coronas suecas. El envío es gratuito para compras superiores a 1000 coronas suecas.

Los artículos en stock normalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de haber recibido la confirmación de su pedido y se estima que llegarán dentro de 3 a 5 días hábiles.

Puedes rastrear tu pedido usando el número de seguimiento que aparece en la confirmación de envío. Recibirás un correo electrónico o SMS cuando tu artículo llegue al punto de entrega más cercano.

Si su entrega se retrasa y el retraso está bajo nuestro control, seremos responsables de los daños que haya sufrido debido al retraso, de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor. Sin embargo, solo seremos responsables de los daños en la medida en que usted haya tomado medidas razonables para limitarlos. Por lo tanto, no seremos responsables de los daños que usted podría haber evitado tomando medidas razonables.

Si hay un retraso en la entrega fuera de nuestro control, por ejemplo, si un proveedor no puede cumplir con sus obligaciones de entrega hacia nosotros, no seremos responsables de ningún daño.

La propiedad y el riesgo de los productos pasan de Lernberger Stafsing a usted como cliente al recibirlos del distribuidor. Si ha aceptado que el distribuidor deje los productos en la puerta de su casa, se considerará que los ha recibido en el momento en que se dejen en la puerta.

Para las cartas y paquetes que no se recojan según las instrucciones recibidas en relación con la entrega, se le cobrará el coste del envío de devolución, así como una tarifa de embalaje y manipulación de 150 coronas suecas (IVA incluido). Los paquetes no recogidos no están amparados por el derecho de desistimiento ni el derecho de devolución, de acuerdo con la normativa del sector de la Asociación Sueca de Comercio Digital. Si nos notifica que desea desistir de su compra antes de que el paquete se devuelva automáticamente, no le cobraremos ninguna tarifa por los paquetes no recogidos.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN Y RECLAMACIÓN

Si hay un defecto en su producto, tiene derecho a presentar una queja al respecto de acuerdo con la Ley de Compra del Consumidor.

Si recibe una caja dañada o abierta durante la entrega, contáctenos de inmediato, en un plazo máximo de dos días desde su recepción. Debe fotografiar el embalaje o producto roto y enviárnoslo junto con la información restante de su reclamación. Tenga en cuenta que debe guardar el embalaje o producto roto hasta que se complete la reclamación y reciba un mensaje nuestro.

De acuerdo con la Ley de Compras al Consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación sobre su compra ante nosotros dentro de un plazo razonable (no obstante, un máximo de tres años y dos meses). Si desea presentar una reclamación sobre un producto, debe hacerlo poniéndose en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable tras haber detectado o debido detectar el defecto. Normalmente, el defecto debe ser un defecto original y no estar causado por un uso o manipulación incorrectos del producto. Las reclamaciones presentadas dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto se considerarán siempre presentadas a tiempo.

Para presentar una reclamación, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@lernbergerstafsing.com antes de devolver el artículo. Tras registrar su reclamación, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para proporcionarle más instrucciones sobre su caso. Recibirá un comprobante de devolución.

Nos reservamos el derecho a solicitar la devolución del artículo sobre el que desea presentar una reclamación para su análisis y resolución. En caso de que la reclamación sea aprobada, el cliente siempre recibirá un reembolso por el envío de la devolución. Solo asumimos los gastos de envío de las reclamaciones aprobadas.

Si presenta su reclamación a tiempo y el producto presenta un defecto según la Ley de Compras al Consumidor, le enviaremos uno nuevo. Si por cualquier motivo no podemos reemplazarlo, le reembolsaremos el importe pagado. Si el defecto es importante, siempre tiene derecho a cancelar la compra.

Usted es responsable de cualquier daño o pérdida durante el envío de devolución causado por negligencia suya, por ejemplo al elegir un transportista o al direccionar o empaquetar el producto.

Tenga en cuenta que no ofrecemos garantía de satisfacción del cliente. Esto significa que no aceptamos quejas sobre productos que haya usado y que no cumplan con sus expectativas. En caso de alergia o hipersensibilidad, siempre recomendamos probar el producto en una zona pequeña (como la muñeca) y esperar 24 horas para ver si experimenta alguna reacción. De acuerdo con la Ley de Compras del Consumidor, no es posible presentar una queja sobre un producto por insatisfacción, ya que no ofrecemos garantía de satisfacción.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN/RETIRADA ("ÅNGERRÄTTEN")

El derecho de desistimiento ("ångerrätten") se aplica al comprar con nosotros. Si desea devolver artículos pedidos en lernbergerstafsing.com, siempre tiene pleno derecho de devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del artículo.

El derecho de desistimiento no se aplica a aquellos bienes que, con el precinto roto, no puedan ser devueltos adecuadamente por razones de salud o higiene .

Si desea devolver el producto podrá hacerlo siempre que el producto esté sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

Si un producto no es apto para devolución por razones de salud e higiene, no podrás devolverlo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, envíe un correo electrónico a contact@lernbergerstafsing.com e indíquenos el número de pedido, los artículos que desea devolver y el importe pagado, IVA incluido. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. Le reembolsaremos el importe pagado, IVA incluido y gastos de envío (excepto los gastos de envío de la devolución), en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago que eligió al realizar la compra, salvo acuerdo en contrario. Tenga en cuenta que, según la opción de pago elegida al realizar la compra, nuestro proveedor de servicios de pago puede tardar unos días más en procesar el reembolso.

DATOS PERSONALES

La información que almacena lernbergerstafsing.com es para uso interno y la utilizamos, entre otras cosas, para mejorar la relación con los clientes y distribuir ofertas. Puede obtener más información sobre cómo Lernberger Stafsing gestiona sus datos personales y sus derechos consultando nuestra Política de Privacidad .

GALLETAS

Según la Ley Sueca de Comunicaciones Electrónicas, que entró en vigor el 25 de julio de 2003 y posteriormente se aplicó mediante el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) el 25 de mayo de 2018, se notifica a todos los visitantes de un sitio web si se utilizan cookies y se solicita su consentimiento para todas las cookies, excepto las no necesarias. Al visitar lernbergerstafsing.com, se le ofrecerá la posibilidad de aceptar las cookies que instalamos en su dispositivo. El propósito de las cookies es facilitar futuras compras. Si no acepta el uso de cookies, simplemente puede optar por no aceptarlas. Lea más sobre nuestras cookies en nuestra Política de Cookies.

FUERZA MAYOR

Español Eventos como guerra, desastre natural, conflictos laborales generales, decisiones regulatorias, circunstancias que conducen a un aumento de costos, cambios en las regulaciones emitidas por autoridades gubernamentales, pandemias, intervención de autoridades gubernamentales y fallas o demoras en los servicios de subcontratistas y eventos comparables fuera de nuestro control, que no se hayan podido prever razonablemente, se tratarán como fuerza mayor, lo que significa que Lernberger Stafsing queda liberado de sus obligaciones de cumplir con los acuerdos contractuales.

RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO

Lernbergerstafsing.com trabaja con fabricantes de productos reconocidos y respetados en la industria. Sin embargo, lernbergerstafsing.com no se responsabiliza del efecto o la función de un producto individual ni de los efectos de los ingredientes en una condición de salud específica. Los productos no deben utilizarse como sustituto de un tratamiento médico ni como medicación en caso de enfermedad, sino como suplemento para lograr un buen equilibrio nutricional. Las descripciones de los productos en lernbergerstafsing.com se basan, entre otras cosas, en la información del fabricante. La responsabilidad por cualquier error recae en los respectivos fabricantes, quienes también son responsables de la exactitud de las listas de contenido, el contenido del producto y las instrucciones de dosificación. Los suplementos alimenticios no deben sustituir una dieta variada.

ERRORES DE IMPRESIÓN Y CAMBIOS

Lernbergerstafsing.com no se responsabiliza de los errores de impresión en los precios que aparecen en el sitio web. Lernbergerstafsing.com se reserva el derecho de modificar la información sobre precios, gama de productos, términos y condiciones de venta, especificaciones, ofertas de productos y similares, sin previo aviso.

DISPUTAS Y LEY APLICABLE

Cualquier disputa, controversia o reclamación derivada de o en relación con este Acuerdo, o su incumplimiento, rescisión o invalidez, se resolverá exclusivamente en los tribunales de Suecia. El Tribunal de Distrito de Malmö (en sueco: Malmö tingsrätt) será el tribunal de primera instancia.

Estos Términos y Condiciones, y cualquier obligación contractual y no contractual que surja de ellos o en relación con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Suecia, excluyendo sus principios de conflicto de leyes que prevean la aplicación de las leyes de cualquier otra jurisdicción.

DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido de lernbergerstafsing.com pertenece a Lernberger Stafsing o a nuestros proveedores y está protegido por derechos de autor. Esto se aplica, por ejemplo, a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de sonido y archivos.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO

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Dirección postal: Karl Gustavsgatan 1A, 411 25 Gotemburgo
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