Conditions générales d'utilisation

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ces conditions d'achat s'appliquent lorsque vous, en tant que consommateur, passez des commandes auprès de Lernberger Stafsing AB sur le site lernbergerstafsing.com. En passant commande sur lernbergerstafsing.com, vous acceptez les conditions publiées à ce moment-là, comme indiqué ci-dessous, et vous certifiez que les informations que vous fournissez à votre sujet sont correctes.

Lernberger Stafsing, en tant que magasin et site web, est la propriété de Lernberger Stafsing AB ("Lernberger Stafsing", "nous" ou "notre"). Le contenu du site est la propriété de Lernberger Stafsing.


ORDONNANCE ET ACCORD

Lorsque vous passez une commande sur le site lernbergerstafsing.com, un contrat d'achat est conclu entre vous et Lernberger Stafsing. Les contrats d'achat sont archivés et mis à la disposition du client. Pour effectuer un achat, vous devez accepter les présentes conditions d'achat. En effectuant un achat, vous approuvez les conditions d'achat de Lernberger Stafsing sur lernbergerstafsing.com et vous vous engagez à respecter ces conditions d'achat dans leur intégralité. Vous confirmez également que vous avez lu la politique de confidentialité de Lernberger Stafsing, y compris la politique en matière de cookies, qui décrit comment lernbergerstafsing.com traite vos données personnelles. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, cliquez ici.

Pour passer une commande sur lernbergerstafsing.com, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, car nous n'acceptons pas les achats à crédit de personnes âgées de moins de 18 ans, conformément à la loi suédoise. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'autorisation de vos parents avant de passer commande. Nous nous réservons le droit de modifier ou de rejeter toute commande (par exemple, si le client a fourni des données personnelles incorrectes).

Une fois votre commande terminée, un reçu sera envoyé à votre adresse électronique. Le reçu contient tous les détails concernant les produits, le prix, la facturation et l'adresse de livraison. En cas d'erreur dans le reçu, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle. Le reçu est une confirmation que nous avons reçu votre commande, mais il ne s'agit pas d'une confirmation d'un accord contraignant.

Un accord contraignant est conclu lorsque nous envoyons une confirmation de commande à votre adresse électronique. Avant la confirmation finale de la commande, nous pouvons refuser votre commande en totalité ou en partie. Dans ce cas, nous vous en informerons dès que possible.


DONNÉES SUR LES CLIENTS

Vous êtes entièrement responsable de l'exactitude des informations que vous avez fournies. Veuillez toujours vérifier les informations que vous nous soumettez, afin d'éviter toute erreur inutile.


PRIX

Lors de la commande, ce sont les prix affichés sur le site Internet de Lernberger Stafsing au moment de la commande qui s'appliquent.

Tous les prix sont indiqués TVA comprise.

Si le prix ou les informations concernant un produit figurant sur le site web sont incorrects et que vous vous en êtes rendu compte ou auriez dû vous en rendre compte, le prix ou les informations ne s'appliqueront pas à l'achat. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.




PAIEMENTS

Lernberger Stafsing est partenaire de Klarna pour les paiements. Le montant total de votre commande est affiché sur la page de paiement. En cliquant sur "Terminer l'achat", vous acceptez les conditions générales de Lernberger Stafsing et de Klarna. Par le biais de Klarna Checkout, Klarna propose différentes méthodes de paiement telles que Klarna Invoice, Swish, Klarna Account, le paiement par carte et le paiement direct par l'intermédiaire de la banque en ligne. Klarna utilise la solution de sécurité 3D-Secure pour les paiements par carte. Si vous avez des questions concernant le paiement, contactez Klarna à l'adresse https://klarna.se/customer-service.

Toute tentative de fraude sera signalée à la police.




EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous expédions en Suède. Nous expédions avec/à DB Schenker Service Point et Budbee Box moyennant des frais de 39 SEK. Les frais de port sont gratuits pour les achats supérieurs à 1000 SEK.

Les articles en stock sont normalement envoyés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la confirmation de la commande et devraient arriver dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi figurant sur votre confirmation d'expédition. Vous recevrez un courriel ou un SMS lorsque votre article sera arrivé au point de livraison le plus proche.

Si votre livraison est retardée et que ce retard est de notre fait, nous sommes responsables des dommages que vous avez subis en raison de ce retard, conformément à la législation obligatoire applicable en matière de protection des consommateurs. Toutefois, nous ne sommes responsables des dommages que dans la mesure où vous avez pris des mesures raisonnables pour les limiter. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages que vous auriez pu éviter en prenant des mesures raisonnables.

En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté, par exemple si un fournisseur ne peut remplir ses obligations de livraison à notre égard, nous ne sommes ni responsables ni redevables d'un quelconque dommage.

La propriété et le risque des produits sont transférés de Lernberger Stafsing à vous en tant que client lorsque vous avez reçu les produits du distributeur. Si vous avez accepté que le distributeur laisse les produits devant votre porte, vous êtes considéré comme ayant reçu les produits du distributeur lorsque le produit est laissé devant la porte.

Pour les lettres et les colis qui ne sont pas retirés conformément aux instructions que vous avez reçues concernant la livraison, vous devrez payer le coût du transport de retour ainsi que des frais d'emballage et de manutention d'un montant de 150 SEK TVA incluse. Les colis non retirés ne sont pas couverts par le droit de rétractation et le droit de retour conformément à la réglementation industrielle de l'association suédoise du commerce numérique. Si vous nous informez que vous souhaitez vous rétracter de votre achat avant que le colis ne soit automatiquement renvoyé, nous ne facturerons pas de frais pour les colis non récupérés.




INSTRUCTIONS RELATIVES AU RETOUR ET À LA RÉCLAMATION

Si votre produit présente un défaut, vous avez le droit d'introduire une réclamation conformément à la loi sur les achats des consommateurs.

Si vous recevez une boîte endommagée ou ouverte à la livraison, contactez-nous immédiatement, au plus tard dans les deux jours suivant la réception de la livraison. L'emballage ou le produit cassé doit être photographié et nous être envoyé avec les autres informations relatives à votre réclamation. Veuillez noter que l'emballage ou le produit cassé doit être conservé jusqu'à ce que la réclamation soit terminée et que vous ayez reçu un message de notre part.

Conformément à la loi sur les achats des consommateurs, vous avez le droit de vous plaindre de votre achat auprès de nous dans un délai raisonnable (toutefois, un maximum de trois ans et deux mois). Si vous souhaitez vous plaindre d'un produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable à partir du moment où vous avez remarqué ou auriez dû remarquer le défaut. Le défaut doit normalement être un défaut d'origine et ne pas être dû à une mauvaise utilisation/manipulation des marchandises. Les plaintes déposées dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut sont toujours considérées comme ayant été déposées dans les délais.

Pour déposer une plainte, vous devez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@lernbergerstafsing.com avant de renvoyer l'article. Après avoir enregistré votre demande de réclamation, vous serez contacté par courrier électronique pour obtenir des instructions supplémentaires concernant votre cas. Vous recevez un bon de retour de notre part.

Nous nous réservons le droit de demander le retour de l'article faisant l'objet de la réclamation afin d'examiner et de résoudre celle-ci. Nous ne prenons en charge les frais d'expédition que pour les réclamations approuvées.

Si votre réclamation est introduite dans les délais et que le produit présente un défaut au sens de la loi sur les achats des consommateurs, nous vous enverrons un nouveau produit. Si nous ne pouvons pas remplacer le produit pour quelque raison que ce soit, nous vous rembourserons ce que vous avez payé pour le produit. Si le défaut est important, vous avez toujours le droit d'annuler l'achat.

Vous êtes responsable de tout dommage ou perte survenu lors de l'expédition de retour et causé par une négligence de votre part, par exemple lors du choix du transporteur ou lors de l'adressage ou de l'emballage du produit.

Veuillez noter que nous n'avons pas de garantie de satisfaction du client. Cela signifie que nous n'approuvons pas les plaintes concernant des produits que vous avez utilisés mais qui n'ont pas répondu à vos attentes. En cas d'allergie ou d'hypersensibilité, nous vous recommandons toujours d'essayer votre nouveau produit sur une petite surface (le poignet, par exemple) et d'attendre 24 heures pour voir si vous avez une réaction. Conformément à la loi sur les achats des consommateurs, il n'est pas possible de déposer une plainte concernant un produit pour cause d'insatisfaction, car nous n'avons pas de garantie de satisfaction.




DROIT DE RETOUR/RETRAIT ("ÅNGERRÄTTEN")

Le droit de rétractation ("ångerrätten") s'applique lorsque vous effectuez des achats chez nous. Si vous souhaitez retourner des articles que vous avez commandés sur lernbergerstafsing.com, vous disposez toujours d'un droit de retour intégral dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'article.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens dont le sceau est brisé et qui ne peuvent être renvoyés de manière appropriée pour des raisons de santé ou d'hygiène.

Si vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez le faire à condition qu'il n'ait pas été utilisé, qu'il soit dans son état d'origine et qu'il soit dans son emballage d'origine.

Si un produit ne peut être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène, vous ne pourrez pas le renvoyer.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un courrier à contact@lernbergerstafsing.com et nous communiquer le numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le montant payé, TVA comprise. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons la somme payée TTC et les frais d'envoi (mais pas les frais de retour) dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles retournés. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez choisi au moment de l'achat, sauf accord contraire. Notez que, selon l'option de paiement que vous avez choisie au moment de l'achat, notre prestataire de services de paiement peut prendre quelques jours supplémentaires pour gérer le remboursement.




DONNÉES PERSONNELLES

Les informations que lernbergerstafsing.com stocke sont destinées à un usage interne et sont utilisées par nous pour pouvoir développer les relations avec les clients et distribuer des offres, entre autres. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Lernberger Stafsing traite vos données personnelles et sur vos droits en lisant notre Politique de confidentialité.




COOKIES

En vertu de la loi suédoise sur les communications électroniques, entrée en vigueur le 25 juillet 2003, plus tard mise en œuvre par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) le 25 mai 2018, tous les visiteurs d'un site Web sont informés si des cookies sont utilisés et le consentement du visiteur est recueilli pour tous les cookies, mais pas nécessaire . Lorsque vous visitez le site lernbergerstafsing.com, vous aurez la possibilité de consentir aux cookies que nous plaçons sur votre appareil. L'objectif de ces cookies est de faciliter vos achats futurs. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'utilisation de cookies, vous pouvez simplement choisir de ne pas consentir à ces cookies. Pour en savoir plus sur nos cookies, consultez notre Politique en matière de cookies. 




FORCE MAJEURE

Les événements tels que les guerres, les catastrophes naturelles, les conflits du travail, les décisions réglementaires, les circonstances entraînant une augmentation des coûts, les modifications des réglementations émises par les autorités gouvernementales, les pandémies, l'intervention des autorités gouvernementales et les défauts ou retards dans les services des sous-traitants et les événements comparables échappant à notre contrôle, qui ne peuvent être raisonnablement prévus, sont considérés comme des cas de force majeure, ce qui signifie que Lernberger Stafsing est libéré de ses obligations d'exécution des accords contractuels.




RESPONSABILITÉ DU FAIT DES PRODUITS

Lernbergerstafsing.com travaille avec des fabricants de produits qui sont renommés et respectés dans l'industrie. Cependant, lernbergerstafsing.com ne peut être tenu responsable de l'effet ou de la fonction d'un produit individuel ou des effets des ingrédients pour un état de santé spécifique. Les produits ne doivent pas être utilisés comme substitut à un traitement médical ou comme médicament en cas de maladie, mais doivent être utilisés comme complément pour atteindre un bon équilibre nutritionnel. Les descriptions de produits sur le site lernbergerstafsing.com sont basées, entre autres, sur les informations produits du fabricant. La responsabilité des erreurs éventuelles incombe aux fabricants respectifs, qui sont également responsables de l'exactitude des listes de contenu, du contenu des produits et des instructions de dosage. Les compléments alimentaires ne doivent pas se substituer à une alimentation variée.




ERREURS D'IMPRESSION ET MODIFICATIONS

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LITIGES ET DROIT APPLICABLE

Tout litige, controverse ou réclamation découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci, ou la violation, la résiliation ou l'invalidité de celui-ci, sera exclusivement réglé par les tribunaux suédois. Le tribunal de district de Malmö (Sw. Malmö tingsrätt) est le tribunal de première instance.

Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les obligations contractuelles et non contractuelles qui en découlent ou qui y sont liées, sont régies et interprétées conformément au droit suédois, à l'exclusion des principes de conflit de lois prévoyant l'application du droit d'une autre juridiction.




COPYRIGHT

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INFORMATIONS DE CONTACT

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